politica de privacidad
aviso de privacidad integral
PACKWALL EMPAQUES Y EMBALAJES S.A. DE C.V.
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI, PACKWALL EMPAQUES Y EMBALAJES S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “PACKWALL”), con domicilio en Calz. Ignacio Zaragoza 2108, Colonia Juan Escutia, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09100, Ciudad de México, hace de su conocimiento el presente
Aviso de Privacidad.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
PACKWALL es responsable del tratamiento, uso, protección y salvaguarda de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades comerciales, operativas, administrativas y digitales. Para cualquier comunicación relacionada con este Aviso, usted puede contactarnos en:
Correo: contacto@packwall.com
Teléfono: 55 7403 5952
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
PACKWALL podrá recabar, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:
Clientes y usuarios del sitio:
- Nombre completo o razón social
- Teléfono
- Correo electrónico
- Domicilio de entrega y facturación
- RFC, régimen fiscal y datos de facturación
- Historial de pedidos
- Fotografías, videos o archivos enviados para cotización
- Datos derivados de navegación en el sitio (cookies, IP, identificadores de dispositivo, analíticos)
Proveedores:
- Nombre o razón social
- RFC y datos fiscales
- Domicilio
- Teléfonos, correos y datos de contacto
- Información bancaria necesaria para pagos (CLABE o cuenta)
Empleados y candidatos:
- Identificación oficial
- Datos laborales, curriculares y financieros
- Datos de contacto y referencias
- Datos patrimoniales y comprobantes de domicilio
- Información generada derivada de la relación laboral
Instalaciones y llamadas:
- Videograbaciones por cámaras de seguridad
- Grabaciones de llamadas entrantes y salientes
Datos financieros en compras:
PACKWALL no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de terceros certificados:
- Stripe
- PayPal
Ambas plataformas cumplen con PCI-DSS para el manejo seguro de datos financieros.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
PACKWALL utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias (necesarias):
1. Proveer productos de empaque y embalaje.
2. Procesar órdenes de compra, pagos, entregas y devoluciones.
3. Emitir facturas y comprobantes fiscales.
4. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
5. Verificar identidad del titular y prevenir fraude.
6. Gestionar solicitudes de atención al cliente y soporte.
B. Finalidades secundarias (opcionales):
1. Mercadotecnia, publicidad, promociones y remarketing.
2. Envío de newsletters, campañas y contenido comercial.
3. Análisis de comportamiento del usuario en el sitio web.
4. Elaboración de estadísticas internas y mejora del servicio.
El titular puede solicitar en cualquier momento la cancelación de estas finalidades enviando un correo a contacto@packwall.com.
IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
PACKWALL podrá transferir datos sin requerir consentimiento del titular conforme al artículo 37 de la Ley, a:
1. Proveedores logísticos, fleteras y empresas de paquetería.
2. Procesadores de pago (Stripe, PayPal).
3. Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo:
- Google (Analytics, Ads)
- Meta (Facebook, Instagram, Pixel)
- TikTok Ads
- Respond.io y plataformas de WhatsApp Business API
- Servicios de hosting, nube y resguardo de información
4. Contadores o despachos fiscales para cumplimiento legal.
5. Autoridades competentes cuando medie requerimiento fundado.
PACKWALL no vende ni comercializa datos personales.
V. VIDEOVIGILANCIA Y GRABACIONES
Toda persona que ingrese a instalaciones de PACKWALL puede ser videograbada.
Las imágenes y sonidos son utilizados exclusivamente para fines de seguridad y control interno.
Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas para fines de calidad, seguimiento y verificación.
VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio de PACKWALL utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Registrar actividad del usuario
- Mejorar la experiencia de navegación
- Realizar análisis estadísticos
- Activar publicidad, remarketing y segmentación
Los usuarios pueden deshabilitar cookies desde su navegador, sin embargo, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.
VII. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir lo señalado en el artículo 29 de la Ley:
1. Nombre del titular y medio para comunicar respuesta.
2. Documentos que acrediten identidad o representación.
3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer derechos.
4. Documentación que sustente solicitudes de rectificación.
PACKWALL responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles; y, de resultar procedente, ejecutará la acción dentro de los siguientes 15 días hábiles.
VIII. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Los datos serán tratados bajo medidas administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra daño, pérdida, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
La información será conservada por el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o legales aplicables.
IX. DATOS PERSONALES DE MENORES
PACKWALL no recaba deliberadamente datos de menores de edad. Si se detecta información proveniente de un menor sin consentimiento, será eliminada de manera inmediata.
X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
PACKWALL podrá actualizar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.packwall.com. La fecha de última actualización es la que aparece al final del documento.
XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y AUTORIDAD
La interpretación del presente Aviso se regirá por la Ley y demás disposiciones aplicables en México.
El titular podrá acudir ante el INAI si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.
Fecha de última actualización: 6 de diciembre de 2025.